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Konto löschen

Dein Konto löschst du in der App über einen einzigen Bildschirm. Diese Seite erklärt, wo das geht, welche Daten gelöscht werden und was bleibt.

Die Löschung erfolgt ausschließlich in der App. Auf dieser Seite gibt es kein Formular: Ein Konto soll nur die Person löschen können, die darin angemeldet ist.

So löschst du es in der App

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    Einstellungen öffnen

    Über den Profil-Tab zum Bildschirm Einstellungen.

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    Kontoeinstellungen

    Wähle in der Liste den Eintrag Kontoeinstellungen.

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    Konto löschen

    Tippe unten auf „Konto löschen“ und bestätige die Warnung. Es wirkt sofort und ist nicht umkehrbar.

Was gelöscht wird

Beim Löschen werden die Angaben entfernt, die dich identifizieren:

  • Vorname, Nachname, Anzeigename und Benutzername.
  • E-Mail-Adresse und Passwort.
  • Profilangaben wie Geburtsdatum, Geschlecht und Telefonnummer.
  • Die Benachrichtigungs-Token deiner Geräte — an dein Konto geht keine Mitteilung mehr.

Was bleibt und warum

Manche Aufzeichnungen bleiben, weil sie nicht dir allein gehören: Ein Chat ist die gemeinsame Geschichte zweier Menschen; ihn zu löschen würde auch den Verlauf der anderen Person leeren.

  • Gesendete Nachrichten und Beiträge bleiben; an der Stelle deines Namens steht „Gelöschte Nutzerin/Gelöschter Nutzer“, eine Zuordnung zu dir ist nicht mehr möglich.
  • Von dir gegründete Gruppen werden geschlossen: ihre öffentlichen Routen werden zurückgezogen, geplante Events abgesagt.
  • Aufzeichnungen mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht — etwa zu Käufen über die Stores — bleiben für die vorgeschriebene Dauer erhalten. Personenbezogene Angaben darin werden verschlüsselt und ausschließlich für diese Pflicht gespeichert.

Wie lange es dauert

Deine Anfrage wird sofort ausgeführt: Mit der Bestätigung wird dein Konto geschlossen und deine personenbezogenen Daten werden anonymisiert. Es gibt keine Wartefrist und kein Zeitfenster zum Rückgängigmachen.

Überleg es dir also zweimal: Du kannst dich mit derselben E-Mail neu registrieren, aber dein altes Konto, deine Gruppen und deine Punkte kommen nicht zurück.

Wenn du nicht in die App kommst

Hast du den Zugang zu deinem Gerät verloren oder kannst dich nicht anmelden, setz zuerst dein Passwort zurück: Der Schritt „Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm schickt dir einen sechsstelligen Code per E-Mail.

Klappt auch das nicht, schreib uns über den Bereich Support in der App; nach Prüfung deiner Identität bearbeiten wir die Anfrage.

Lieber eine Pause

Wenn du nur eine Weile weniger sichtbar sein willst, musst du nichts löschen: Du kannst Benachrichtigungen ausschalten, „in der Umgebung sichtbar“ deaktivieren oder Gruppen still verlassen.