pingoon

Аккаунт

Удаление аккаунта

Аккаунт удаляется в приложении, с одного экрана. На этой странице — где это находится, какие данные удаляются и что остаётся.

Удаление выполняется только в приложении. Формы на этой странице нет: удалить аккаунт должен иметь возможность лишь тот, кто в него вошёл.

Как удалить в приложении

  1. 1

    Откройте Настройки

    Перейдите на экран Настройки со вкладки профиля.

  2. 2

    Настройки аккаунта

    Выберите в списке пункт «Настройки аккаунта».

  3. 3

    Удалить аккаунт

    Нажмите «Удалить аккаунт» внизу и подтвердите предупреждение. Действие выполняется сразу и необратимо.

Какие данные удаляются

При удалении из аккаунта убираются сведения, которые вас идентифицируют:

  • Имя, фамилия, отображаемое имя и имя пользователя.
  • Адрес электронной почты и пароль.
  • Данные профиля: дата рождения, пол, номер телефона.
  • Токены уведомлений ваших устройств — на аккаунт больше не придёт ни одно уведомление.

Что остаётся и почему

Часть записей не удаляется, потому что принадлежит не только вам: переписка — общая история двух людей, её удаление опустошило бы историю собеседника.

  • Отправленные сообщения и посты остаются; вместо имени отображается «Удалённый пользователь», связать их с вами нельзя.
  • Созданные вами группы закрываются: их общедоступные маршруты снимаются с публикации, запланированные события отменяются.
  • Записи с установленным законом сроком хранения — например, о покупках через магазины — сохраняются в течение этого срока. Персональные сведения в них хранятся зашифрованными и используются только для этой обязанности.

Сколько это занимает

Запрос выполняется сразу: в момент подтверждения аккаунт закрывается, а персональные данные обезличиваются. Периода ожидания и окна для отмены нет.

Поэтому подумайте дважды: зарегистрироваться заново с той же почтой можно, но прежний аккаунт, группы и очки не вернутся.

Если не удаётся войти в приложение

Если вы потеряли доступ к устройству или не можете войти, сначала попробуйте сбросить пароль: шаг «Забыли пароль» на экране входа отправляет на почту шестизначный код.

Если и это не помогает, напишите нам из раздела Поддержка в приложении; мы обработаем запрос после подтверждения вашей личности.

Может, просто пауза

Если хочется на время стать менее заметным, удалять ничего не нужно: можно отключить уведомления, выключить «быть видимым рядом» или тихо выйти из групп.